Vraag voor de gemeente? WhatsAppje!

Vandaag is de WhatsApp-service van de gemeente Delft gelanceerd. Dankzij inzet van STIP kunnen burgers hun vragen nu ook laagdrempelig via dit digitale medium stellen. Minister Plasterk heeft vandaag op het stadskantoor van Delft het eerste berichtje naar de gemeente via WhatsApp verstuurd.

Contact met de gemeente kon al via mail, website, telefoon en fysiek op het klant contact centrum. Via WhatsApp kunnen vragen op een informele manier gesteld worden en kunnen links of verwijzingen makkelijk doorgestuurd worden. STIP heeft tijdens de begrotingsbehandeling eind 2014 het college gevraagd deze manier van communicatie ook in Delft mogelijk te maken.

STIP-raadslid Victor Mensink: "Juist in deze tijden van bezuinigingen en extra taken voor de gemeente is het belangrijk om te kijken hoe de gemeente haar dienstverlening gemakkelijk en vrijwel kosteloos kan verbeteren. Zo kan er efficiënter met inwoners worden gecommuniceerd."

Door: Dorris Derksen