De gemeente moet effectief en efficiënt werken, en verantwoordelijk omgaan met belastinggeld. Immers, de gemeente is geen doel, maar een middel. De gemeente communiceert eerlijk en helder naar de eigen inwoners, of die nu uit Nederland komen of expat zijn. De politiek – het bestuur van de stad – heeft ook een grote rol. Delftenaren moeten zich gehoord voelen in het stadhuis, al betekent dat niet altijd dat je ook je zin krijgt. De rol van de politiek is immers om alle belangen af te wegen en de keuze te maken die het beste is voor heel Delft.

Eén: de gemeente werkt efficiënt en effectief
In Delft krijg je veel terug voor je belastingeuro: een schone stad, goede fietspaden en een levendige binnenstad. Tegelijkertijd moet de gemeente zuinig zijn op het geld van de burger. Daarom moet de gemeente effectief en efficiënt werken. Hoe wil STIP dat bereiken?

• Een Kafka-ambtenaar zoekt en schrapt overbodige regelgeving en bureaucratie.
• Delft moet de gemeentelijke organisatie volgens de bedrijfsmatige methode ‘lean’ laten werken. In andere gemeenten heeft dit er toe geleid dat procedures die eerst acht weken duurden, nu binnen anderhalf uur klaar zijn.
• Delft moet naar plaats 1 stijgen op de ranglijst op monitor.overheid.nl. Dankzij internet is gemeentelijke dienstverlening een stuk makkelijker geworden. Delft biedt al veel online aan, maar het kan nog beter.
• Het moet zo makkelijk mogelijk zijn voor Delftenaren om inkomensondersteunende maatregelen aan te vragen. Dat kan bijvoorbeeld door actief inwoners te benaderen met de mededeling dat zij in aanmerking komen voor een tegemoetkoming. Want als iemand recht heeft op een sport- of cultuurregeling, dan moet deze regeling ook gebruikt worden.
• STIP staat positief tegenover verzelfstandiging van gemeentelijke onderdelen of verdere regionale samenwerking als dat geld oplevert, zolang de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening gegarandeerd blijft.
• De woonlasten moeten eerlijk verdeeld worden. Het uitgangspunt is om de OZB en de andere lasten niet harder te laten stijgen dan het inflatiepercentage.

Twee: de gemeente communiceert duidelijk, ook in het Engels
Delftenaren mogen van hun gemeente verwachten dat zij helder communiceert, en dat de gemeente makkelijk bereikbaar is. Met de invoering van één centraal gemeentelijk telefoonnummer (14015) is een belangrijk punt bereikt. Maar de gemeente kan meer doen, ook voor de ruim achtduizend internationale studenten en expats in Delft. Zes punten:

• De Engelstalige dienstverlening voor internationale studenten en expats wordt flink uitgebreid. Een eerste stap is gemaakt met het gedeeltelijk Engelstalig maken van de website, maar het principe moet zijn dat alle gemeentelijke informatie ook in het Engels beschikbaar is.
• Delft zoekt aansluiting bij de expatloketten in Rotterdam en Den Haag om de groeiende groep van expats en internationale studenten beter van dienst te zijn.
• De gemeente heeft inmiddels één centraal telefoonnummer. De volgende stap is één centraal e-mailadres, één duidelijke website en één centrale balie in het nieuwe stadskantoor.
• De gemeente communiceert pro-actief met bewoners en bewonersverenigingen, zeker als er in de buurt bouwprojecten plaatsvinden. Werkzaamheden zijn altijd vervelend, maar beter te doorstaan als je begrijpt waaraan en waarom gewerkt wordt.
• Experimenteer met nieuwe communicatievormen. Waarom krijg je bijvoorbeeld geen sms als je grofvuil wordt opgehaald of je nieuwe paspoort klaar ligt?
• De gemeente communiceert nog te vaak in te lastige taal naar haar burgers. Er moet daarom extra gelet worden op de leesbaarheid van gemeentelijke brieven en berichten.

Drie: het stadsbestuur en de politiek zorgen voor eerlijke en representatieve besluitvorming
De gemeenteraad is het hoogste orgaan in de gemeente. De 37 leden van de raad hebben daarom een grote verantwoordelijkheid. De raadsleden moeten daarom eerlijk zijn in hun politiek, volgens de regels het debat voeren en controleerbaar zijn.

• Politiek bedrijf je niet alleen vanuit het stadhuis. Het is belangrijk voor raadsleden om te weten wat er in de stad speelt. STIP steekt daarom veel tijd in het contact en overleg met de Delftenaren. Zo hebben we bijvoorbeeld veel contact met de horecaondernemers over evenementenvergunningen, met het Jongeren Informatiepunt over het seksspreekuur en met studentenverenigingen over evenementen, cultuur of fietsenstallingen voor de sociëteiten.
• STIP vindt het belangrijk dat je altijd mag stemmen – zelfs als je je stempas kwijt bent. Zolang het niet mogelijk is om met alleen je paspoort te stemmen in een willekeurig stemlokaal, zijn wij geen voorstander van Stemmen Willekeurig Stemlokaal.
• Politici moeten niet weglopen voor hun verantwoordelijkheid om keuzes te maken, dus STIP ziet een referendum als een uiterste middel. Een raadgevend referendum in Delft is mogelijk, maar voor bouwplannen alleen bij de startnotitie en niet als de ontwikkeling al begonnen is.